Garanția contează
1. Angajament de service în garanție: Oferiți „garanție de doi ani”.
1) „Doi ani garanție” se referă la garanția gratuită și perioada de reparație pentru primii doi ani de la achiziționarea produsului. Acest angajament constă în faptul că angajamentul companiei noastre față de servicii față de clienți este diferit de perioada de garanție a contractului comercial.
2) Sfera de aplicare a garanției este limitată la gazda produsului, cardul de interfață, ambalajul și diversele cabluri, produse software, documente tehnice și alte accesorii nu sunt acoperite de garanție.
2. Abordarea costurilor de transport suportate de repararea/returnarea produselor:
1) Dacă există probleme de calitate în termen de o săptămână de la achiziționarea produsului și aspectul nu este zgâriat, acesta poate fi înlocuit direct cu un produs nou după confirmarea de către departamentul post-vânzare al companiei;
2) In perioada de garantie, compania trimite produsele dupa inlocuirea in garantie catre client sau distribuitor;
3) Din cauza problemelor legate de lotul de produse, compania a rechemat în mod voluntar înlocuirea.
※ Dacă una dintre cele trei condiții de mai sus este îndeplinită, compania noastră va suporta transportul, în caz contrar costurile de transport suportate vor fi suportate de client sau dealer.
Următoarele situații nu sunt acoperite de garanția gratuită:
1) Neinstalarea sau utilizarea necorespunzătoare conform manualului de instrucțiuni cauzează deteriorarea produsului;
2) Produsul a depășit perioada de garanție și perioada de garanție;
3) Eticheta anti-contrafacere sau numărul de serie a produsului a fost modificată sau șters;
4) Produsul a fost reparat sau dezasamblat neautorizat de firma noastra;
5) Fără permisiunea companiei noastre, clientul își modifică în mod arbitrar fișierul de setare inerent sau daunele viruși și provoacă funcționarea defectuoasă a produsului;
6) Daune cauzate de transport, încărcare și descărcare, etc. la întoarcerea către client pentru reparații;
7) Produsul este deteriorat din cauza unor factori accidentali sau acțiunilor umane, cum ar fi tensiunea de intrare necorespunzătoare, temperatura ridicată, pătrunderea apei, deteriorarea mecanică, spargerea, oxidarea severă sau rugina produsului etc.;
8) Produsul este deteriorat din cauza forțelor naturale irezistibile, cum ar fi cutremure și incendii.